Top notch care

Sans le plan

12 mois de garantie Top notch incluse sur le bon fonctionnement.

Avec le plan

24 mois de couverture sur le bon fonctionnement

24 mois de protection contre les bris physiques accidentels, dès le jour 1

Si le téléphone cesse de fonctionner normalement, aucun frais de service

Si le client casse physiquement son téléphone, il paie seulement le frais fixe de réparation

Si l’appareil est irréparable ou non rentable à réparer, il paie le frais fixe de remplacement

C’est là que je ferais une distinction importante : je ne chargerais pas de franchise pour un problème de fonctionnement. Sinon le message « garantie 24 mois » devient beaucoup moins fort.