Politique d’expédition

En bref
Où Partout au Canada, sauf Terre-Neuve-et-Labrador, l’Île-du-Prince-Édouard et les territoires
Livraison gratuite Dès 100 $ d’achat
Transporteur Purolator, avec numéro de suivi
Ramassage Aucun ramassage en personne : toutes les commandes sont livrées

Tarifs

Les tarifs sont les mêmes dans toutes les provinces desservies.

Option Commande de moins de 100 $ Commande de 100 $ et plus
Livraison express 9,99 $ Gratuite
Livraison express avec signature à la réception Non offerte 14,99 $

Les frais exacts s’affichent à la caisse, selon votre adresse et l’option choisie.

Délais

Région Préparation de la commande Livraison après l’expédition
Québec et Ontario 1 à 2 jours ouvrables 1 à 3 jours ouvrables
Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Écosse, Manitoba, Saskatchewan, Alberta, Colombie-Britannique 1 à 2 jours ouvrables 3 à 7 jours ouvrables
Terre-Neuve-et-Labrador, Île-du-Prince-Édouard, Yukon, Territoires du Nord-Ouest, Nunavut Non desservi pour le moment Non desservi pour le moment

Les commandes passées la fin de semaine ou un jour férié sont préparées le jour ouvrable suivant.

Suivi de colis

Dès que votre commande quitte l’entrepôt, vous recevez un courriel avec votre numéro de suivi Purolator.

Modifier l’adresse de livraison

Vous pouvez corriger l’adresse dans les 2 heures suivant la commande, tant qu’elle n’est pas expédiée : écrivez-nous à hello@shoptopnotch.ca. Après l’expédition, l’adresse ne peut plus être modifiée.

Colis en retard, perdu ou livré mais introuvable

Situation Quoi faire
Colis en retard Laissez 2 jours ouvrables de plus au transporteur, puis écrivez-nous.
Marqué livré mais introuvable Vérifiez auprès des voisins, de la réception de l’immeuble et des endroits sûrs autour de chez vous, puis attendez 2 jours ouvrables. Toujours rien? Écrivez-nous avec votre numéro de commande : nous ouvrons une enquête avec Purolator et trouvons une solution avec vous.